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■ AMEXプラチナはひどかった
nakano- 1回  
dc_s.gif AMEXプラチナは賛否両論ありますが、この5〜6年間持っていた経験でいうと、年会費10万円のコストに合わないサービスとブランドですので、やめることにしました。コンセルジュの対応はひどいですし、ホテルのアップグレードも空室があるのにUPされないことが何回もありました。成田空港のポーターサービスも予約したのに、いないことがこの1年で数回ありました。保険が充実しているという話もありますが、事故がなければ関係ない話です。
また、カードとしてのブランドでいうと、プラチナカードが招待制というのは全くのうそ。私の友人にAMEXゴールド紹介したところ、何の実績もない彼に入会の電話で「プラチナどうですか?」という始末。しかも、彼は5年前にAMEXでデフォルトしています。つまり、誰でも持てる、サービスの悪いカードなんです。

2009/10/17(Sat) 10:15 ++ No.20212

 ↑- 2回  
dc_s.gif >ホテルのアップグレードも空室があるのにUPされないことが何回もありました
※これって、ホテル側の問題?

>成田空港のポーターサービスも予約したのに、いないことがこの1年で数回ありました
※これって、ポーターを管理する側の問題?インフルエンザなどで一時的に人手不足になってたりして

>険が充実しているという話もありますが、事故がなければ関係ない話です
※そりゃ当たり前の話だ。保険だもの。AMEXプラチナの問題ではない。

2009/10/17(Sat) 20:07 ++ No.20213

プログレ◆$$Zae5RGqGDKBw5JdDQAhEL0- 62回 RANK★★★★  
koei_nob.gif >>成田空港のポーターサービスも予約したのに、いないことがこの1年で数回ありました

>※これって、ポーターを管理する側の問題?インフルエンザなどで一時的に人手不足になってたりして

 これだけはかなり致命的じゃないですか。
 年に数回では、まともにサービスを提供できる体制にないってことですよね。
 委託している以上、受託者がサービスを提供しないのは委託者(AMEX)の責任でしょう。
 空港について予定していたポーターがいない、そんな光景を想像したら、年会費無料のカードであっても、失格ですね。
 会費の問題じゃありません。約束事を守るかどうかの話です。


2009/10/17(Sat) 22:48 ++ No.20214

 ↑- 3回  
dc_s.gif >これだけはかなり致命的じゃないですか
※これって、AMEX側の問題というよりもポーターを管理する側の問題かもしれません。AMEXも会員のために、ポーターサービスを運営している会社にクレーム出してもらわねば

その前に、
>成田空港のポーターサービスも予約したのに、いないことがこの1年で数回ありました
このようなプラチナ会員が事実上何人いるのでしょうか



2009/10/18(Sun) 00:13 ++ No.20215

何にしようかな?◆$$ZmvbgoNIARJsn1TWDZZ3x1- 333回 RANK★★★★★★★★★★★★★★  
dc_s.gif nakanoさんの気持ちは分かりますが、プラチナだからではないと思います

>私の友人にAMEXゴールド紹介したところ、何の実績もない彼に入会の電話で「プラチナどうですか?」
*これは社員の成績稼ぎだと思われます。想像ですが。

>ホテルのアップグレードも空室があるのにUPされないことが何回もありました
*条件としてはアップグレード対象の部屋を予約しチェックイン時に空室があった場合ですよね。
空室がある場合にアップグレードしますという条件になっているにも関わらず、アップグレードしなかったとしたらアメックスとホテルの間でも契約上嘘があるって話ですよね。
ホテルの会員になった方がメリットは多いかと思います。

>成田空港のポーターサービスも予約したのに、いないことがこの1年で数回ありました
*何故居なかったのか教えてもらうべきです。そして居ないのであればサービスとして成り立っていません。これはアメックスとポーターと客、3者にとって問題だと思います。

2009/10/18(Sun) 00:38 ++ No.20216

信じてたの?- 1回  
life_s.gif >プラチナカードが招待制というのは全くのうそ。

*招待制というのは「原則」であって「全例」ではありません。
ちなみに私は、黒茄子、雨白、階級の全てを紹介による新規で取得しました。今は発行を制限している雨黒でも紹介新規取得はあるそうです。雨白と階級は「原則」が、今ではかなり緩くなっており、誰でもとは言いませんが、比較的簡単に取得できます。

加えて白ホルダーのメリットとして、紹介相手が白からの申込ができると言うものがあり、あなたの紹介相手に白を勧めたのはそのためでしょう。紹介による白入会だと、相方に1万ポイントと、2万円分のホテル利用券(全国10箇所程度)がもらえます。ヤフオクで白紹介している者がいるのはそのためです。
あなたにとっては友人が金に入ってくれるより白に入ってくれる方が見返りは多いはずです。
それとも「自分は白で友人は金」と差をつけて悦に入りたいタイプの方ですか?

2009/10/18(Sun) 07:20 ++ No.20219

信じてたの?- 2回  
life_s.gif >しかも、彼は5年前にAMEXでデフォルトしています

入会の電話対応者はこんな個人情報は知りませんからね。
申込ができても、全員に発行される訳ではありません。
審査の段で判明して、発行拒否になるのが普通です。
発行されたって言うなら問題ですが、入会の電話対応時では
あなたからの紹介という信用度(友人なら属性もほぼ同程度だろう)だけで判断されています。

2009/10/18(Sun) 07:28 ++ No.20220

pooh- 26回 RANK★★  
dc_s.gif スレ主の情報が事実なら信用問題ですが。
真偽のはっきりしない書き込みを元に議論してもどうでしょう。その後のスレ主から何の反応もないことからも、作り話のような気もしますよ。
だいたいデフォルトした友人を紹介するかぁ?

2009/10/18(Sun) 23:25 ++ No.20222

利用したものとしては- 1回  
dc_s.gif >>成田空港のポーターサービスも予約したのに、いないことがこの1年で数回ありました

成田空港を利用するのが不慣れな時期に何度か利用したことがあります
その時の対応として
@時間帯的に若干遅れることがある
A担当者の携帯とポーターサービス事務所の電話番号を伝えるので、到着してプラ持った人いなかったら連絡して欲しい

こんな感じだったと思います

3回のうち1回は連絡して問題ありませんでした
重い荷物もきちんと持って案内してくれました

事務所に到着した旨の連絡をして、それでもサービスを受けられなかったのだとしたら問題ですが、相手が15分前から待機して待っているくらいの印象を受けていたとしたら、それはちょっとクレームとしても厳しいかな? と思います

いずれにしてもこういうサービスは、期待通りで当たり前・トラブルがあればすこぶる不快 そう思う方には向かないかもしれませんね(特に観光旅行に行く際には)

2009/10/23(Fri) 15:49 ++ No.20230

信じてたの?- 3回  
life_s.gif >poohさん
>その後のスレ主から何の反応もないことからも、作り話のような気もしますよ。

仰るとおり、悪質なネガティブキャンペーンみたいですね。
雨黒突撃して蹴られたかなんかでしょw

2009/10/24(Sat) 17:55 ++ No.20231

何にしようかな?◆$$ZmvbgoNIARJsn1TWDZZ3x1- 337回 RANK★★★★★★★★★★★★★★  
dc_s.gif カードのサービスが良くなかったとして、色々と不満は出るでしょう。

ここに書き込むのも良いとは思いますが、どちらかというと問題点、どういう風に顧客としてはして欲しいのかをカード会社に伝えていただけるとうれしいです。
それによって改善される事もあるし、カード会社も顧客が何を求めているのか、提携会社・加盟の何が問題なのかが伝わると思います。

ここに書き込むだけだと、また同じ問題が起こる可能性もあります。

XXカードは使いづらいとかダメとかではなく、使いやすいカードなる様に協力にしてみませんか?

2009/10/25(Sun) 02:14 ++ No.20235

■ 無題
Tark◆$$.vgSlu20UJE8cxvJrdxa0.- 130回 RANK★★★★★★★  
hilton_sn.gif う〜ん。約束事を破られたことはまだありませんね。
部署間の連絡はあまり良くないようですが、
他部署に引き継いでも必ず確認を入れてきます。
難しいですね。

2009/10/19(Mon) 07:32 ++ No.20223

Tark◆$$.vgSlu20UJE8cxvJrdxa0.- 131回 RANK★★★★★★★  
hilton_sn.gif すみません。
No.20212への返信です。

2009/10/19(Mon) 07:35 ++ No.20224

■ セントレアのラウンジ
sunrise◆$$L5NK2A/1NWCvpnBM1Mklo.- 209回 RANK★★★★★★★★★  
dc_s.gif スターアライアンスのラウンジが使えるようになりました。
Japan
Nagoya Central Japan Int'l (NGO) - Star Alliance Lounge, Int'l Terminal

2009/10/14(Wed) 07:37 ++ No.20208

sunrise◆$$L5NK2A/1NWCvpnBM1Mklo.- 210回 RANK★★★★★★★★★  
dc_s.gif 自己レスです。PPでのと言う意味です。

2009/10/18(Sun) 13:18 ++ No.20221

■ まあ 色々と
よしさん◆$$GmbL3iXOMZR57QuGDLv.L1- 171回 RANK★★★★★★★★  
aeon_g.gif 皆様お久しぶりです

ついにカードで家が買えるように!・・・一括だけど
    ↓
ttp://www.tamahome.jp/credit/index.html


時代も変わりましたね (* ^-^)



ところで泊まり隊の隊員として今年は

帝国ホテル東京・大阪
コンラッド東京
ヒルトン大阪
リッツカールトン東京・大阪
パンパシフィック横浜ベイホテル東急・・・長いな(^_^;)
ホテルオークラ東京

と色々泊まりましたが
どこも部屋も備品の節約が目立ちます

みんな、つらい時代ですね(×_×)

2009/10/10(Sat) 09:27 ++ No.20199

プログレ◆$$Zae5RGqGDKBw5JdDQAhEL0- 60回 RANK★★★★  
smbc.gif 驚きの情報ありがとうございます。
 住宅ですかぁ・・・。これはすごい。与信が高いダイナースならではですね。日本のセンチュリオンも真似できないのでは??
 カード払いだと実質割高になったりしないのでしょうか(契約直前まで黙っていて「カード払い」って言うことは可能だとするとセールスマンの驚く顔が目に浮かびます)。

 住宅がカード払いの時代ですので、国産の乗用車なんか、当然カード払いOKにして欲しいですね。
 

2009/10/11(Sun) 14:46 ++ No.20204

何にしようかな?◆$$ZmvbgoNIARJsn1TWDZZ3x1- 335回 RANK★★★★★★★★★★★★★★  
dc_s.gif 先手を越されて「カード払いの場合は割引率が変わります。」とか言われたりして。


2009/10/18(Sun) 01:01 ++ No.20218

■ すごいホテルです。
とおりすがりの者です。- 1回  
jcb_s.gif 時々読ませてもらっています。
皆様、こんな体験をされたことがありますか。

場所は福岡市中洲のホテル イル パラッツオ、つい先日です。
ザクラスコンシュルジュで予約して、チェックインしたところ、20台末と思しき女性がいきなり何で払うかとのお言葉、クラスで予約していて他で払う人がいるのか。(これは一種の背信商行為ではないか)
JCBでと言うとカードを出せという。何か登録して帰ってきたが、その後チェックアウトの時、またカードを出せという。
呆れてチェックインは何だと問うと、あれは確認だとのこと。そこまで客が信用できないのか。
それで、再度出したカードが機械を通らない。やむなくビジネスゴールドで払いました。
機械の故障、磁気などの理由があろうが、ホテルは無謬、昨日のチェックは関係ないようです。

さすがに立腹して、その場で抗議するが理解できないようで薄笑いを浮かべるばかり、JCBにも通報したが、このような対応は聞いたことがないとのこと。
JCB経由でお詫びの電話があったが、ホテルはあくまで機械ではなくカードが悪いと思っているらしい。

一見のホテルでいやなのは人を見て態度を変えることで、それがいやさにカード経由で予約しているのに、カードの信用も信じていないらしい。よほど客層が悪いのか。

その他、ルームカードを示したのに予約した朝食の入口で止められた(係りがフロントまで確認に行った。そこまで客が信用できないか)、PC1台の自称コンシュルジュにタクシー運転手の理解できない地図(しかも歩いていける距離)を渡されたなど、満遍なくいやな思いを味わいました。すごい所です。

こんな経験ありませんか。

2009/09/16(Wed) 22:15 ++ No.20156

カードは単なる決済手段◆$$Zae5RGqGDKBw5JdDQAhEL0- 1回  
dc_s.gif  お気持ちはわかりますが、そこまでご立腹されなくとも・・・。
 チェックイン時にカードを提示するのはホテルでは常識ですし、チェックアウトの時に再度出すのも珍しくありません。
 カードがエラーになることも稀には起こりうることです。
 それはクラスに限らず、ブラックカードでも、年会費無料カードでも同じです。
 クレジットカードを過信しないことです。
 カードが通らなければ、別のカードを用意するか、現金で支払うのが一般的だと思うのですが・・・。
 ホテルから見れば、クレジットカードの種類などそれほど関心払っているようでもない(必要もない)感じですが。
 私が持っているダイナースプレミアムでも同様の取り扱いですが。

 
 

2009/09/16(Wed) 23:07 ++ No.20157

とおりすがりの者です。- 2回  
jcb_s.gif わざわざご返事ありがとうございました。

私の場合、いままでそのような応対を受けたことがないのでつい書きすぎてしまいました。カードだけでなく、不手際が相次いだので。

なお、ホテルへのその場での抗議は、「こういうことは言うべきではないのですが」と穏やかに伝えています。

しょせんカードなどその程度のものとは承知しているつもりだったのですが。


2009/09/16(Wed) 23:56 ++ No.20158

HVII- 1回  
dc_s.gif > ザクラスコンシュルジュで予約して、チェックインしたところ、20台末と思しき女性がいきなり何で払うかとのお言葉、クラスで予約していて

クラス経由での予約だと信じていても、ホテル側では単にJCBトラベル経由(代理店)の予約としか見れてない場合もあり(特に若い担当者だと教わった通りの事務的手続きになりがち)ますね。
チェックインでのカード提示はデポジットの意味で通常業務行為だし、チェックアウトでのカード再提示も、客によっては支払いのカードを変える人もいるので、これも再提示するのが普通です。

コンシュルジュという言葉の幻想に囚われてしまうと、何でも期待以上の成果を毎回求めがちになるかとは思いますが、実情を知った上で割り切った使い方ができるようにならないと辛いと思います。

2009/09/17(Thu) 00:12 ++ No.20159

pooh- 25回 RANK★★  
dc_s.gif HPを見ましたよイル パラッツオ、こういうホテルこそ非日常を演出してほしいですね。
ただの決済用のカードと思っていても、プレミアムカードを見ると「わざわざ」大仰な対応をしてみるなど、お客様に夢を見せる接客ではないでしょうか。
建物はデザインホテルらしく魅力的な様ですが、残念ですね。

2009/09/17(Thu) 18:51 ++ No.20160

ただとも◆$$7nw//fGgOn7Mc48qEJ5vB0- 36回 RANK★★★  
ritz.gif やはり世界征服を目論む名前はただ者ではないですね。
受付嬢は血を吐いていませんでしたか?












蛇足ですがネタレスですのでご容赦を。












2009/09/17(Thu) 21:16 ++ No.20161

ひとり立ち◆$$TrscRfPQNP7I.rdTBNdEd0- 85回 RANK★★★★★  
dc_s.gif 皆様ご無沙汰しております。
イル・パラッツオにひかれて出てきました。^^;
博多在住としては恥ずかしい話ですねぇ。なんかすみません。
まぁ博多の人間からするとホテルというより少し高級なラブホテルという感覚がどうしてもあるんですね。周りがすべてラブホテルだから。。。^^;
ホテルマンは存在しませんしねぇ。シティホテルで修行した人ホテルマンが入るはずもないし。(私、元ホテルマンです。)
見かけは立派。客室はまぁまぁ。レストランの味は、まぁねぇ。。。これは個人の味覚ですから。
ですので、普通のホテルの応対に慣れていらっしゃると、お怒りもごもっともです。
私が最近良いなぁと思っているのはグランドハイアットかな。
ANAクラウンプラザはホテルマンの質が落ちています。昔の・・・と言っても20年以上前ですが・・・全日空ホテル時代のほうがまだましでした。
後はオークラかな。
まぁ、これに懲りず、博多にお越しください。^^

2009/09/18(Fri) 11:32 ++ No.20162

Tark◆$$.vgSlu20UJE8cxvJrdxa0.- 129回 RANK★★★★★★★  
hilton_sn.gif 私も、ひとり立ちさんと同じ意見ですね。
ラブホという感覚でしかありません。
ご自身で指定されたのか、コンシェルが紹介したのかは分かりませんが、コンシェル紹介だったらちょっと問題ですかね。

2009/10/01(Thu) 09:09 ++ No.20184

カードは単なる決済手段◆$$Zae5RGqGDKBw5JdDQAhEL0- 3回  
dc_s.gif  無知な私は名前も知らなかったのですが、気になってHPで調べてみました。
 客室のデザインは凝ってますね(好みは分かれると思いますが)。
 スウィートの部屋でもチェックイン15時、チェックアウト14時と良心的なのが目につきましたが、たまたまフル利用のお客さんが集中した場合、1時間で掃除できるのか気にもなりました。
 私は、インターコンチ、ヒルトンの上級会員として、これらを中心に利用しているので、他のホテルの状況は詳しくないのですが。

2009/10/03(Sat) 01:06 ++ No.20187

■ ヤングゴールドカード
シゲ★- 1回  
dc_s.gif こんにちは。 僕は28歳で三井住友VISAのヤングゴールドですが利用限度額が180万円になっています。 100万円までと申込書にも書いてあるのですが大丈夫なのでしょうか? 宜しくお願いします。

2009/09/27(Sun) 20:55 ++ No.20175

Tark◆$$.vgSlu20UJE8cxvJrdxa0.- 127回 RANK★★★★★★★  
dc_s.gif 私の知人はいきなり、S30→S150になった方がいますよ。
しかしヤンゴーでS180はすごいですね。

2009/09/29(Tue) 06:03 ++ No.20178

何にしようかな?◆$$ZmvbgoNIARJsn1TWDZZ3x1- 329回 RANK★★★★★★★★★★★★★★  
dc_s.gif 記載されているのは、おそらく入会時の限度額の範囲だと思います。

でも、これからは分割払いする場合は証明書の提出が必要になりますので、いきなり変化する事も考えられますね。

来年の6月に施行される法律は個人的にはあまり好きではありません。

2009/09/29(Tue) 22:23 ++ No.20179

?- 34回 RANK★★★  
dc_s.gif カードの複数枚・複数社・保持者で、一定額以上リボ枠、C枠等のある人は、6月の法律改正で、証明書等の提出義務化される様だと面倒ですね。
Cの方は、全社合計で50万以下なら提出義務は無いのかな?。
リボ枠、ローン枠もいまいち?

2009/09/30(Wed) 22:33 ++ No.20181

Tark◆$$.vgSlu20UJE8cxvJrdxa0.- 128回 RANK★★★★★★★  
dc_s.gif リボの残債があるとキャッシングと同じように、
制限がかけられ、カードが使えなくなります。
キャッシングと違って、S枠停止は痛いし
かなりの方が(ここにいる方除いて)カードが止められるんではないでしょうか。

2009/10/01(Thu) 05:14 ++ No.20182

?- 35回 RANK★★★  
smbc_s.gif Tarkさん カードが止められることもあるんですね。
リボ枠があっても、残債がなければいいんですね。
ありがとうございました。

2009/10/01(Thu) 23:15 ++ No.20185

何にしようかな?◆$$ZmvbgoNIARJsn1TWDZZ3x1- 331回 RANK★★★★★★★★★★★★★★  
jcb_s.gif カード会社から案内が来ましたが分かりにくいです。
限度額50万円以上の方は提出して欲しいとかいてありますが、その裏面に分割払いやローンがない人及び予定のない人は今のところ提出しないで良いですだそうです。

それって来年6月時点で提出の必要がない人は限度額そのままで、提出の義務が生じた方は年収の3分の1になるのかな?

と色々思いつつ、提出物にも色々なパターンが書いてあって、最近3ヶ月以内で給料を証明するもの2ヶ月分
これって最近の給料2ヶ月分が高かったら、それを6倍して年収と考えるんでしょうか?

謎は深まるばかり

2009/10/02(Fri) 23:35 ++ No.20186

■ アメックスビジネスゴールド年会費
はつよ- 1回  
smbc_s.gif 初めまして。
質問をさせて下さい。

当方、2008年1月からアメックスビジネスゴールドを所持しているのですが、途中、ビジ金の最大の利点であった年間200万円の利用で年会費無料というサービスが終了しました。
その際の通知に、確か次の更新時の年会費無料サービスは1回だけ受けられ、その次から年会費発生というような連絡があったと思うのですが、今日届いた利用明細書には年会費の請求が来ていました。
デスクに問い合わせようと思ったのですが、私の勘違いだったとすればちょっと恥ずかしいのでご存知の方に聞いてみようと質問させていただきました。

ご存知の方、回答どうぞよろしくお願いします。

2009/02/24(Tue) 17:17 ++ No.19545

jugemu◆$$BAskuxNs8JFF7TBvb/Xqr/- 73回 RANK★★★★★  
jcb_s.gif はじめまして、はつよ様、

おっしゃる通りだと思いますので、机に確かめられるとよいと思います。2008年1月入会であれば、2009年1月に、翌年分(2009年1月〜2010年1月)の年会費が請求されてきます。そして、もし、2008年1月〜2009年1月の期間の利用が200万円を超えていれば、2009年1月〜2010年1月の年会費は無料になるはずです。
私も、気になって机に確認したくちです(^^ゞ

2009/02/24(Tue) 22:08 ++ No.19547

donpy- 1回  
smbc_s.gif 以前年間200万円以上使うと年会費無料でしたが、廃止になったらしいです。

私は2007年6月にカードを作ったので2008年7月10日は200万以上使い、年会費引き落としされませんでした。
しかし、2008年7月〜2009年3月で既に200万超で、今年6/20請求の時点で250万程利用しましたが、同時に何故か年会費も入っていたので金机に電話したところ、
「申し訳ありませんが年200万以上〜年会費無料のキャンペーンは終了しました」との返事。

そもそもキャンペーン?
しかも事前通知すら無い様です?(苦笑


>次の更新時の年会費無料サービスは1回だけ受けられ、
>その次から年会費発生というような連絡があったと思うのですが、

これは私の場合記憶になく、逆に毎年200万以上利用すると毎年無料かと思ってました(^^;

2009/08/17(Mon) 21:05 ++ No.20065

きゃた- 33回 RANK★★★  
dc_s.gif お久しぶりです。
自分は雨歴10年ほどですが、ここ2年は年会費の請求はありません。
年間利用額は数100万ってとこですが、敢えて机には問い合わせてません。(請求来たらイヤだし...苦笑)
通常の雨金でも利用額によっては年会費免除かもしれませんね。
最近、年200万利用でコンシェルジュ・デスクを利用できるサ−ビスが始まったようです。
雨金はダウングレードor解約しようかと思っていたので今年は殆ど利用してませんが、200万を超える事ががあればコンシェルジュ・デスクのレポをしますね.....するつもりです。(汗)

2009/08/23(Sun) 23:24 ++ No.20077

ケン- 1回  
dc_s.gif うちも数年前に無料との電話で金からビジネスに切り替えました。年間300程の決済です。昨年末に社員カードの変更で電話したときに教えられました。現在、白に変更しましたが年会費分のメリットも無いと思えるので、社員からカード回収してダウン又は解約しようかと思ってます。

2009/10/01(Thu) 07:15 ++ No.20183

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